Reverse Logistics : Kunci Efisiensi, Kepuasan Pelanggan, dan Bisnis Berkelanjutan
Di era e‑commerce yang makin dominan, proses pengembalian barang (returns) bukan lagi hal sepele justru menjadi salah satu tantangan logistik terbesar dan peluang pengembangan bagi bisnis. Dalam artikel Meteor Space menyebutkan, rata‑rata tingkat pengembalian barang belanja online mencapai 18,1%, lebih tinggi daripada di toko fisik yang berkisar